Künstliche Intelligenz auf den Philippininen? Nöööö…

Spoileralarm: Dieser Beitrag ist sehr langweilig für alle nicht-technik affinen Menschen, und/oder Menschen, die eh nicht vorhaben, die Philippinen zu bereisen. Solltest Du jedoch vorhaben, auf die Philippinen zu reisen, solltest Du Dich hiermit schon ein wenig vorbereiten, was da Internert-technisch auf Dich zukommt…

Ich musste mich immer wieder mal an diesen Artikel erinnern:

Hier noch der originale Link, vielleicht brauche ich den auch noch mal… spätestens 2030, zum nachprüfen.

Warum muss ich da immer wieder dran denken? Ich heb euch den (bisher) coolsten Hammer extra für das ende auf, aber bis dahin:

• Bei der Cebu Pacific, das größte oder zweitgrößte Luftfahrunternehmen der Philippinen, funktioniert die Buchungswebsite mal… und mal funktioniert Sie nicht. Unter Edge funktioniert sie gar nicht, obwohl das technisch tastsächlich die gleiche Browser-Engine ist. Eine Erstattung von Guthaben bzw. eine Bezahlung mit Guthaben funktioniert gar nicht.
• Philippine Airline, PAL: Genau das gleiche Trauerspiel. Dagegen ist die Buchungswebsite der Deutschen Bahn ein unzerstörbarer ewig zuverlässiger Monolith!
• GCash, der größte Finanzdienstleister auf den Philippinen, ist als App auf ca. 60 Mio der Handys installiert. Nur ca. 2/3 der Finanztransaktionen lassen sich in der Aktivitätenliste nachverfolgen. Ca. 50% der Aktivitäten in einer zumailbaren PDF-Datei. Das sollte nun ja mit 116% alle Geldbeweungen eines GCash Kontos Abdecken? Schön wärs… Geldgeschenke („Send with a Clip“) tauchen in keiner der beiden Listen auf. Auch nicht jede Erstattung von Globe oder Lazada. Die Finanzhistorie ist eher so ein „Best of“ der Geldbewegungen, ein Nachvollziehen aller Zu- und Abflüsse ist damit schlicht nicht möglich. Es kommt aber noch besser: Mit einem Handy, welches auf Deutsch eingestellt ist, kann man zwar Geldgeschenke schicken, aber keine direkte Überweisung. Und „Zahlen per QR Code“ Geht mal, und geht mal nicht. Hier packe ich noch mal einen Screenshot vom Handy rein. Da steht dan zum Beispiel:
  Zu sendender Betrag: 4.000 Pesos.
  Guthaben: 13.000 Pesos.
  Hinweis: Ihr Guthaben reicht nicht.
  Im Ernst! Rechnungen können so gar nicht bezahlt werden. Aus z.B. 4.000 Pesos macht die App einfach 400.
  Warum das ganze? nach langem Probieren herausgefunden: Die App kommt mit einem , als internes Dezimaltrennzeichen nicht klar… obwohl dieses , nirgendwo in der App auftaucht! Dort wird immer nur der . angezeigt. Somit hat man kaum eine Möglichkeit, diesen Fehler zu finden.
• OHP, One Health pass. Der Digitale Blinger unter den philippinischen Serviceseiten. Im ersten Halbjahr 2022 war dieser OHP eine Voraussetzung, um überhaupt von außerhalb der Philippinen einen Flieger besteigen zu dürfen, der Dich zu den Philippinen bringt. Also eine absolute Voraussetzung! Kein One Health Pass: Kein Flug auf die Philippinen. So einfach. Und, um die Challenge etwas spannender zu machen: Man musste seine Flugnummer, welche einen auf die Philippinen bringt mit angeben… durfte das alles aber maximal 24 Stunden vor dem Abflug ausfüllen. Auch mal 72 Stunden, das wechselte. Mehr als 72 Stunden = 3 Tage vorher durfte man das aber nie.
  Die Aufgabe des OHP war es, dein negativen Corona test als JPG hochzuladen. Später auch als PDF, so wie man es von jedem Aussteller bekommt. Anfangs nur als JPG.
  Und nun kommt das spannende: Die App (aktive Serverseite, daher auf Handy und PC die gleiche Software) ging mal so la la… und manchmal ging sie eben nicht! Und wenn Sie nicht ging, konnte man sich keinen QR-Code ausstellen. Und wenn man sich diesen (nach dem Einchecken nahezu wertlosen) QR-Code nicht erstellen und drucken (oder als Bild auf dem Handy) konnte, konnte man nicht einchecken! Eine wackelige App, die über die Gültigkeit oder den ersatzlosen Verfall Deines Flugtickets entschied. More Fun in the Philippines…
• BDO… Ach du liebe Güte… Da reicht selbst eine endlose Website wie diese hier nicht aus, um Fehler und dilettantisches Programmieren aufzuführen. Immerhin die größte Bank auf den Philippinen, so etwas wie die Kreissparkasse in Asien.
• Und die Formulierung „Technik affin“… die hat einen ganz besonderen Reiz in einem Land, in dem es keine Ausbildung gibt, wie wir sie in D kennen, und in der es auch anscheinend keinen eigenen Antrieb gibt, etwas wirklich gut zu machen. „Geht“ reicht hier grundsätzlich aus, und wenn damit etwas schwarzes Isolierband auf der rot blinkenden Motorkontrolleuchte gemeint ist.

Und genau darum gibt es hier das heutige Erlebnis mit der BDO noch extra ausführlich!

Im Juni haben wir unsere ACR-Karten bekommen. Ohne die gibt es für Ausländer kein Konto auf den Philippinen. Vielleicht mal in der Provinz, auf einer kleinen Bank, wenn man einen guten Draht zum Filialleiter hat. Aber auf keinen Fall bei der BDO Calinan. Na ja, und genau dort brauchen wir ja ein Konto. Egal: Seit Juni haben wir die, und so konnten wir auch am nächsten Morgen mit kaum 2 Stunden Zeitaufwand ein Bankkonto für mich eröffnen. Gene hatte Ihres schon, weil Sie noch 2 Philippinische Ausweise hatte, welche akzeptiert wurden. Hier gleich ein sehr wichtiger Tipp für alle, die mit einem/einer Philippina liebäugeln: Lasst Sie auch jeden Fall ihr Konto behalten/ein Konto anmelden, solange Sie noch auf den Philippinen ist. Das wird euch einiges erleichtern. Ich Depp hatte vor vielen Jahren gesagt: „Brauchst Du nicht mehr, kannst Du kündigen“. Doofe Idee. Schon für den Urlaub auf den Philippinen ist eine philippinische ATM/Visa Card Gold wert.
OK. Zurück zu mir. Nach der Kontoanmeldung durften wir erst mal 4 Wochen mehr warten, bis meine ATM-Karte (Vergleichbar der EC-Karte in Deutschland) ausgestellt wurde. Lustigerweise übrigens vor Ort in Calinan erstellt. Keine Ahnung, was daran dann 4 Wochen dauern soll, aber so sind die Philippinen nun einmal.
Gut, nun hatte ich also die ATM_Karte. Mit dieser erst einmal zum Gelautomaten vor der Türe, und mir eine PIN vergeben. Ja, richtig gelesen: Die Karte wird ohne PIN erstellt, die vergibt man sich dann selbst am nächsten BDO Geldautomaten… wenn er denn das kann. 9 von 10 können das nicht. Aber eben dieser konnte das.
Nun noch das Online banking. Dazu geht es nach Hause, an den Computer, und auf der BDO Homepage anmelden. Und dann?
Dann muss man mit der ATM Karte zu einem dieser speziellen Geldautomaten, der die Funktion „Other Services“ beherrscht.
Und hier schaltet man dann sein Online-Banking frei! Echt! Es gibt einige Transaktionen im Online-banking der BDO, die vor der endgültigen Nutzung am ATM frei gegeben werden müssen.

Juchu, zurück nach Hause, und gefreut.

Und dann das erste mal in das eigene, philippinische Online Banking anmelden… Das ist hier übrigens recht sicher! Zum Anmelden braucht man einen frei vergebbaren „Nickname“ (Spitznamen), ein frei vergebbares Passwort. Und dann bekommt man an seine Cellphone number (Handynummer) ein OTP (One Time Password) zugeschickt. Und dann kann man sich austoben! Wenn… Ja, wenn man dieses OTP an die eigene Handynummer geschickt bekommt. Mein OTP wurde aber zu einer Handynummer geschickt, von der ich in meinem Leben nichts gehört habe. Und es werden auch nur die letzten 4 Zeichen angezeigt.
Also eine Mail an den BDO-Support, was man tun soll.
Am nächsten Tag kam auch schon eine Anleitung: Service anrufen, und Onlinebanking löschen lassen.
Man könne dann ein neues Onlinebanking mit der richtigen Handynummer registrieren lassen.
OK, probieren wir mal! Ähhh… Service überlastet, kein Telefonat möglich.
Also zur Filiale, die können das sicherlich schnell korrigieren. Da war doch was? Jupp! Es gibt Onlinetermine bei der Filiale! Fix mal einen reserviert, und auf die Minute pünktlich bei der BDO Filiale. Und dann dort auch nur 10 Minuten warten, das ist bei einer philippinischen Bank so gut wie nix! Drei Schalterdamen haben sich dann abgesprochen, wer mit dem Ausländer sprechen soll… Englisch!
Was war das Ergebnis: Die Verliererin dieser Absprache hörte sich meine Geschichte an, um dann…. den Service anzurufen! Echt! Den gleichen Service, den ich auch von zu Hause aus probiert habe zu erreichen.
Na gut, wieder meine Story mitgeteilt. Es tut ja auch gut, mal einen Zuhörer zu haben 🙂 In der Zwischenzeit hatte ich auf dem Handy das Login aufgerufen, ich wollte der Schalterdame die Handynummer zeigen.
Und dann? Geht das Onlinesystem Offline, in den Wartungsbetrieb. Direkt auf dem Handy im Browser angezeigt. Genau jetzt.
Macht ja nix, die Dame am Telefon sitzt ja in Manila.
Und dann? Und dann? Dann sagt die Dame doch echt, dass gerade ihr Computer offline gegangen ist, wegen Wartungsarbeiten.
Das muss man sich mal vorstellen: Das offensichtlich gleiche Rechnersystem, welches die Online-Vorgänge abwickelt, ist auch dafür verantwortlich, Bankinterne Vorgänge abzuwickeln!

Nachtrag am 29.7.22: Heute telefonierte ich mit einer exzellent verständlichen, sehr hilfreichen Dame von BDO, und sie löschte meinen Onlineaccount. Wartezeit in der Warteschleife vom Callcenter? wenn es hoch kommt, 2 Sekunden. Mehr ganz sicher nicht. OK, das Telefonat dauerte dann zwar so um die 10 Minuten, bestand aber zu ca. 80% aus Sicherheitsfragen, ob ich wirklich der Kontobesitzer bin. Geht klar.
Und dann konnte ich mein Onlinebanking neu registrieren.
Dabei fand ich ganz witzig: Ich musste wirklich beim anmelden meine Handynummer angeben. Und da habe ich mal ein bisschen in meinen Screenshots gewühlt.

Meine Registrierung: Hier wird noch einmal Mailadresse, Telefonnummer, Anmeldename etc. angezeigt:

Dass ich die -eigentlich gar nicht so geheimen- Daten von mir hier maskiert habe, hat lediglich noch mit meiner üblen und schlimmen Erfahrung mit meinem früheren Arbeitgeber, der Firma Landefeld Druckluft & Pneumatik in Kassel zu tun. Früher hätte ich nicht so unter Verfolgungswahn gestanden. Aber in fast 20 Jahren kopiert man hat viel schlechtes von so miesen Einflüssen wie diesen, denen ich dort bis noch zum Sommer diesen Jahres 2022 ausgesetzt war. Seid aber sicher: In meinem Ausdruck stand meine korrekte Handynummer!!

Mein erster Versuch (und auch bei jedem folgenden), mich bei der BDO anzumelden:

Diese Handynummer (die letzten 4 Ziffern) waren mir gänzlich unbekannt, und wurden auch nachweislich und garantiert zu 100% nicht von mir eingegeben.

Bei der BDO sitzen aber nachweislich noch weitere Koryphäen… Willst Du mal prüfen ob Dein Wohnort mit Glasfaser versorgt werden kann? Für die Adressdetails sind einige Daten notwendig… z.B. die ID Number.

Aber man kann sie nicht eingeben…
Nun, ich hab da so meine Zweifel, ob die Philippinen 2030 international wirklich viel Geld mit K.I. (Künstliche Intelligenz) verdienen werden… EDV Technisch (und handwerklich und und und…) gibt es hier nicht einmal N.I. (Natürliche Intelligenz) 🙂